이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 트롯일보(도메인 trotilbo.com, 운영: 엠제이 소프트, 이하 "회사")가 제공하는 서비스를 이용할 때, 회사와 이용자가 서로 지켜야 할 것을 정합니다.

제2조 (말의 뜻)

이 약관에서 쓰는 말은 다음과 같은 뜻입니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 올린 때부터 효력이 생깁니다.
2. 회사는 법이 바뀌거나 서비스 내용이 바뀌면 약관을 고칠 수 있습니다. 고칠 때는 적용일 7일 전(이용자에게 불리하면 30일 전)에 서비스 화면에 미리 알립니다.
3. 이용자가 바뀐 약관을 따르지 않으려면 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 알린 뒤에도 계속 쓰면 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (회원가입)

1. 회원가입은 카카오 계정으로 로그인하는 방식입니다. 회사는 이름·전화번호·생년월일을 따로 받지 않습니다.
2. 가입하려면 만 14세 이상이어야 하며, 가입 화면에서 본인이 직접 확인 체크를 합니다.
3. 아래에 해당하면 가입이 안 되거나 취소될 수 있습니다. 만 14세 미만인 경우 이미 탈퇴한 계정으로 24시간 안에 다시 가입하려는 경우 다른 사람의 카카오 계정을 몰래 쓰는 경우

제5조 (하트의 성격)

1. 무료 하트와 골드 하트는 모두 서비스 안에서만 쓰는 응원 표시입니다.
2. 하트는 돈이 아닙니다. 예금·상품권처럼 현금으로 바꾸거나, 다른 사람에게 팔거나 넘길 수 없습니다.
3. 골드 하트를 살 때 낸 돈은 회사가 정한 환불 규정(제8조, 별도 문서)에 따를 때만 돌려받을 수 있습니다.

제6조 (골드 하트의 구매와 사용)

1. 골드 하트는 회사가 정한 가격표(사이트 안에서 확인)에 따라 원화로 삽니다. 가격에는 부가가치세가 포함되어 있습니다.
2. 산 골드 하트는 즉시 계정에 더해지며, 가수를 응원할 때 1개씩 씁니다.
3. 골드 하트를 보낸 뒤에는 취소할 수 없습니다. 다만 방금 보낸 것을 정해진 짧은 시간(화면에 안내된 시간) 안에는 되돌릴 수 있습니다.
4. 이벤트나 첫 구매로 더 받은 골드 하트(보너스)는 먼저 쓰입니다. 계산 방법은 환불·청약철회 정책 문서에 있습니다.

제7조 (골드 하트 유효기간)

1. 골드 하트는 마지막으로 사용한 날로부터 5년까지 쓸 수 있도록 제안합니다(최종 확정은 회장 결재 사항).
2. 유효기간이 지나 없어지기 30일 전, 회사는 로그인 화면이나 알림으로 미리 알립니다.
3. 유효기간이 지나 없어진 골드 하트도 결제 기록은 법에서 정한 기간(5년) 동안 남습니다.

제8조 (환불)

1. 환불은 환불·청약철회 정책 문서를 따릅니다. 이 약관보다 그 문서의 절차가 우선합니다.
2. 요약: 쓰지 않은, 유료로 구매한 골드 하트만 환불됩니다. 이벤트로 받은 보너스와 이미 쓴 하트는 환불되지 않습니다.

제9조 (금지 행위)

이용자는 다음 행위를 하면 안 됩니다.

1. 자동 프로그램(매크로·봇)으로 하트를 보내거나 순위를 올리는 행위
2. 같은 사람이 여러 계정을 만들어 순위를 조작하는 행위
3. 다른 사람의 카카오 계정을 몰래 쓰는 행위
4. 결제 시스템의 오류를 이용해 부당하게 하트를 얻는 행위
5. 서비스를 해킹하거나 다른 이용자에게 피해를 주는 행위

이를 어기면 경고, 하트 회수, 이용 정지, 강제 탈퇴 조치를 할 수 있습니다(운영정책 참고).

제10조 (서비스 변경·중단)

1. 회사는 서비스 내용을 바꾸거나 일부·전부를 멈출 수 있습니다. 중요한 변경·중단은 미리 알립니다.
2. 서비스를 완전히 그만두는 경우, 이용자가 유료로 구매한 뒤 아직 쓰지 않은 골드 하트는 환불합니다. 이벤트로 받은 보너스는 환불 대상이 아닙니다.

제11조 (회원 탈퇴)

1. 이용자는 마이페이지에서 언제든지 탈퇴할 수 있습니다.
2. 남은 골드 하트가 있으면, 회사는 먼저 환불 안내 화면을 보여줍니다. 환불을 신청하지 않고 "잔액 없이 그만두기"를 직접 선택해야만 잔액이 없어집니다.
3. 탈퇴 뒤에는 같은 카카오 계정으로 24시간 동안 다시 가입할 수 없습니다.
4. 탈퇴해도 결제 기록은 5년, 환불·불만 처리 기록은 3년 동안 법에 따라 남습니다(개인정보처리방침 참고).

제12조 (책임 제한)

1. 회사는 태풍·정전·서버 고장 등 회사의 잘못이 아닌 이유로 서비스를 못 하게 되면, 그 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자가 서비스에서 얻은 정보(순위·기사)를 믿고 한 개인적인 판단·행동에는 책임지지 않습니다.
3. 회사가 고의나 큰 실수로 이용자에게 손해를 준 경우에는 책임을 집니다.

제13조 (분쟁 해결과 준거법)

1. 회사와 이용자 사이에 다툼이 생기면, 먼저 고객센터(이메일 editor@trotilbo.com)로 협의합니다.
2. 협의가 안 되면 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 이 약관은 대한민국 법을 따르며, 소송이 필요하면 민사소송법에서 정한 법원에 냅니다.

부칙

이 약관은 준비 중입니다부터 적용합니다.

회사 정보: 상호 트롯일보(trotilbo.com) · 운영 엠제이 소프트 · 대표자 설민준 · 사업장 주소 대구광역시 수성구 알파시티1로4길 22, 수성엘센트로알파 10층 1008호(대흥동) · 전화 준비 중입니다 · 이메일 editor@trotilbo.com · 사업자등록번호 397-57-00999 · 통신판매업 신고번호 제2026-대구수성구-1133호